Website für eine Autowerkstatt erstellen lassen: was Kunden und Bewerber dort suchen

In den meisten Kfz-Betrieben, die wir kennen, ist die Auslastung nicht das Problem. Der Kalender ist voll, die Hebebühnen sind belegt, und trotzdem wird es jedes Jahr enger. Weil Leute in Rente gehen, weil ein Lackierer nicht nachkommt, weil der Geselle, der hätte bleiben sollen, zum Autohaus im Nachbarort gewechselt ist.

Gleichzeitig steht die Website seit acht Jahren unverändert im Netz und zeigt ein Foto vom Hof. Das ist kein Versäumnis, das ist Alltag. Nur löst es gerade das Problem nicht, das den Betrieb am meisten kostet.

Die Website einer Werkstatt hat heute zwei Aufgaben

Früher reichte es, erreichbar zu sein. Heute entscheidet die Seite über zwei Dinge gleichzeitig.

• Sie beantwortet die Fragen von Kunden, bevor jemand anruft. Unfallinstandsetzung, Lackierung, Smart Repair, Hauptuntersuchung, Ersatzwagen, Abrechnung mit der Versicherung.
• Sie zeigt, wie es ist, bei euch zu arbeiten. Jeder, der sich bewirbt, schaut vorher auf die Seite. Was er dort sieht, entscheidet mit, ob er sich überhaupt meldet.

Die zweite Aufgabe ist neu, und sie wird fast überall übersehen. Eine Stellenanzeige bringt nichts, wenn der Betrieb dahinter unsichtbar bleibt.

Was ein Kunde in der ersten Minute wissen will

Wer nach einem Blechschaden sucht, ist angespannt. Er will keine Imagetexte, er will Klarheit.

• Macht ihr genau das? Unfallschaden, Delle, Lack, Oldtimer, Nutzfahrzeug. Jede dieser Arbeiten hat eigene Kunden und verdient eine eigene Seite.
• Wie schnell bekomme ich einen Termin? Eine ehrliche Angabe schlägt Schweigen.
• Was passiert mit der Versicherung? Wer das in drei Sätzen erklärt, nimmt dem Kunden die größte Sorge.
• Bekomme ich ein Ersatzfahrzeug? Oft die Frage, die den Ausschlag gibt.
• Kann ich einfach ein Foto schicken? Ein kurzes Formular, auf dem man ein Handyfoto hochlädt, ersetzt das halbe Erstgespräch.

Die meisten Anfragen gehen nicht verloren, weil die Werkstatt zu teuer ist. Sie gehen verloren, weil jemand nicht erkennen konnte, ob er hier richtig ist.

Gefunden wird, wer die Leistung beim Namen nennt

Gesucht wird nicht nach „Kfz-Betrieb“, sondern nach „Unfallinstandsetzung“ oder „Auto lackieren“ plus Ort. Wenn all das in einer einzigen Aufzählung auf der Startseite steht, hat Google nichts, was es diesen Suchen zuordnen könnte.

Darum: eine Seite je Leistung, mit eigenen Bildern aus der eigenen Halle, und daneben ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit aktuellen Öffnungszeiten. Viele Kunden kommen über die Karte und nie über die Startseite.

Die Karriereseite ist die wichtigste Seite, die fehlt

Ein Karosseriebauer sucht abends auf dem Handy. Er will sehen, wer in der Halle steht, wie die Schichten laufen und ob er jemanden erreicht, ohne ein Anschreiben zu formulieren.

Was dafür reicht: eine eigene Seite je offene Stelle, drei bis vier Felder im Formular, die Möglichkeit zum Rückruf und ein paar kurze Videos aus dem Betrieb. Die Videos sind kein Luxus, sie sind das Einzige, was echte Arbeitsatmosphäre überträgt. Mehr dazu auf unserer Seite zu Social Recruiting.

Ein Beispiel aus Weil am Rhein

Karosserie Schmidle wollte beides: neue Leute fürs Team und einen Auftritt, der zum Betrieb passt. Die alte Seite war technisch und inhaltlich nicht mehr zeitgemäß.

Entstanden sind eine neue Website mit Blick auf Nutzerführung und Vertrauen, ein Branding-Video, mehrere Kurzclips und ein eigenes Karriereportal. Dazu liefen Anzeigen in Social Media mit kurzen Videos zu den offenen Stellen. Aus drei Kampagnen kamen über 20 Bewerbungen und drei Einstellungen.

Martin Schmidle, Inhaber, fasst es so zusammen: „Jetzt sind wir für die Zukunft sehr gut aufgestellt.“ Der ganze Fall steht in der Case Study Karosserie Schmidle.

Was sich am Auftritt wirklich lohnt

• Echte Fotos und kurze Videos aus der eigenen Halle. Stockbilder von fremden Werkstätten erkennt jeder.
• Eine Seite, die auf dem Handy sofort da ist. Nach einem Schaden sucht niemand am Schreibtisch.
• Ein kurzer Weg zur Anfrage, am besten mit Foto-Upload.
• Eine Karriereseite, die zeigt, wer schon da ist.
• Bei einem Umzug auf eine neue Seite: Weiterleitungen für jede alte Adresse, sonst ist die Sichtbarkeit weg. Wie das sauber läuft, steht in unserem Artikel zum Website-Relaunch ohne Rankingverlust.

Kurz gefasst

• Die Website eines Kfz-Betriebs arbeitet für Kunden und für Bewerber zugleich.
• Jede Leistung, nach der gesucht wird, bekommt eine eigene Seite.
• Versicherung, Termin und Ersatzwagen sind die Fragen, die Anfragen entscheiden.
• Ein Foto-Upload im Formular spart beiden Seiten Zeit.
• Die Karriereseite mit Gesichtern und kurzen Videos ist der Hebel beim Personal.
• Google-Profil pflegen, Ladezeit im Blick behalten, beim Relaunch weiterleiten.

Wenn deine Werkstatt mehr Anfragen und mehr Bewerbungen bekommen soll, schauen wir uns deine Seite gern gemeinsam an. Wir sagen dir ehrlich, was in deiner Region realistisch ist. Wie wir Websites bauen, steht auf unserer Seite zur Webentwicklung, und wenn du aus der Nähe kommst, bei unserer Webdesign Agentur in Weil am Rhein.